Huisregels VersTand
Huisregels VersTand
Huisregels
Om u meer inzicht te geven in onze werkwijze, willen wij u verzoeken
onderstaande tekst goed door te lezen. Het zijn de ‘huisregels’ van de
praktijk. De meeste huisregels spreken voor zich. Ook patiënten die reeds bij
ons onder behandeling zijn, kunnen hierin nuttige informatie vinden. Zo helpt
iedereen mee om het voor elkaar zo aangenaam mogelijk te houden en weten we met
elkaar waar we aan toe zijn!
Afspraken
Wij werken in onze praktijk uitsluitend met behandelingen volgens afspraak
en zonder (open) spreekuren (uitgezonderd de weekenddienst). Dit betekent dat
het zinloos is om zonder afspraak langs te komen met de bedoeling direct
behandeld te worden. Afspraken kunnen telefonisch, aan de balie of per e-mail worden
gemaakt / geannuleerd.
Het te laat komen voor een afspraak
Bij te laat verschijnen op een afspraak loopt u het risico dat de
behandeling niet geheel volgens planning kan worden voltooid of zelfs moet
worden geannuleerd wegens het hierdoor ontstane tijdgebrek.
Het niet nakomen van een afspraak
Wanneer u een afspraak niet na kunt komen dient u dit uiterlijk 24 uur van
tevoren telefonisch of via e-mail te melden. Zegt u een afspraak niet of niet
tijdig af, dan zal de voor u gereserveerde tijd in rekening worden gebracht.
Hiervoor wordt 2 euro per minuut voor de gereserveerde tijd in rekening
gebracht. Bij herhaaldelijk niet nakomen van een afspraak of te laat afzeggen
van een afspraak, behouden wij ons het recht voor om u uit te schrijven als
patiënt van onze praktijk.
Herinnering sms
U ontvangt automatisch 1 dag voor uw afspraak een sms of een e-mail ter herinnering van uw afspraak. Aan deze service zijn geen rechten verbonden. Het is een extra service die u wordt aangeboden door de praktijk. Mocht het dus een keer voorkomen dat u geen herinnering van ons ontvangt, betekent dit dus niet dat uw afspraak niet door zou gaan. Wij willen u erop attent maken dat deze dienst niet als excuus gebruikt kan worden voor het niet komen op een afspraak. U bent ten alle tijde zelf verantwoordelijk voor het bijhouden van uw afspraak. Het is niet mogelijk om uw afspraak per sms of e-mail te wijzigen. Wij verzoeken u dit per telefoon te doen.
Pijnklachten / spoedgevallen
Wanneer u ’s ochtends belt met een pijnklacht/spoedgeval, proberen wij u
zoveel mogelijk dezelfde dag te helpen. Belt u later op de dag, dan kunnen wij
u dit niet garanderen. Aangezien het een spoedklacht betreft kunnen we u alleen
inplannen waar tijd over is in de agenda, helaas kunnen we niet altijd rekening
houden met andere activiteiten, zoals school, werk etc.
Behandelingen
Wij besteden veel aandacht aan preventie. Indien noodzakelijk verwijzen wij
naar de mondhygiëniste en maken röntgenfoto’s bij onze patiënten.
Betalingen
Kinderen t/m 18 jaar zijn automatisch verzekerd en de nota wordt rechtstreeks doorgestuurd naar de zorgverzekering. Bij alle zorgverzekeraars waar wij een contract mee hebben declareren wij rechtstreeks. U kunt van Infomedics een rekening thuis krijgen indien u geen tandartsverzekering heeft of over uw verzekeringsbudget heen bent of als onze praktijk geen contract heeft met uw zorgverzekeraar en/of als u tandartsverzekering vergoed tot 75%. Betalingen tijdens de week- of weekend- of spoeddienst geschieden uitsluitend contant of per PIN.
Uw gegevens up-to-date
U bent altijd zelf verantwoordelijk dat uw gegevens bij eventuele wijziging
aan ons worden doorgegeven (bijvoorbeeld een verandering van zorgverzekeraar,
adres of telefoonnummer, dit in verband met rekeningen). Verhuisberichten
dienen per e-mail door gegeven te worden.
Begrotingen
Bij uitgebreide behandelingen ontvangt u van ons van tevoren een begroting.
Alleen indien een patiënt akkoord is gegaan met de verstrekte begroting, wordt
een patiënt in onze praktijk behandeld. Leest u de begroting altijd zorgvuldig
door!
Uw eigendommen
Waak zelf over uw eigendommen. VersTand is niet aansprakelijk voor schade, diefstal of verlies van uw eigendommen. U wordt geadviseerd uw eigendommen niet onbeheerd achter te laten.
Bewindvoering en/of Schuldhulpsanering
Staat u onder Bewind en/of onder schuldhulpsanering, dan bent u verplicht dit te melden bij ons. Wij willen u graag helpen maar dit moet wel in overleg met uw bewindvoerder. VersTand stelt zich niet verantwoordelijk voor alle achtergehouden informatie en/of de kosten die voort vloeien uit nalatigheid.